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Gestalten Sie Ihr persönliches Kundenbeziehungs-Management-Portal. Maßgeschneiderte Ansichten für individuelle Benutzer und Gruppen sind Grundlage für effizientes Arbeiten. Sie können Adress PLUS einfach an Ihre Arbeitsabläufe, Berechtigungskonzepte und Ihr eigenes Firmenlayout anpassen. Dadurch entsteht ein Portal für Ihr eigenes, erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management.

Bereits auf dem Willkommensbildschirm hat Adress PLUS die wichtigsten Dinge für Sie zusammengefasst.
Zuletzt bearbeitete Adressen/Kontakte, die nächsten Geburtstage, Termine und Aufgaben werden auf dem Willkommensbildschirm dargestellt. Mit einem Klick kommen Sie direkt zum gewünschten Datensatz. Ihre Aufgaben im Kampagnenmanagement, gespeicherte Recherchen und Anrufe in Abwesenheit werden protokolliert und dargestellt.

Mit cobra sind fÜr Ihre Mitarbeiter alle relevanten Kundeninformationen und aktuellen Bearbeitungsstände sofort greifbar. Jeder Mitarbeiter sieht aufgaben- oder abteilungsspezifisch genau die Daten, die er benötigt, denn die Anordnung der Kundeninformationen kann ganz nach Ihren Anforderungen gestaltet werden. Durch Hierarchien und AdressverknÜpfungen gewinnen Sie schnellen Überblick Über Verbindungen Ihrer Kunden untereinander. Viele Eingabehilfen, Auswahllisten, umfangreiche PLZ-Daten und durchdachte Dublettenbereinigung unterstÜtzen schnelle und einfache Eingabe sowie die konsistente Pflege Ihrer Daten.

Wer hat was mit wem besprochen? Gibt es schon ein Angebot? Wartet der Kunde auf eine Information? Über die Liste der Kundenkontakte, stellen Sie im gesamten Team aktuelle Informationen sicher. Die cobra eigene Dokumentenverwaltung legt Dokumente dort automatisch ab und erlaubt auch das Zuordnen von E-Mails direkt aus Outlook, Lotus Notes und Groupwise. So schließen Sie zeitraubende InformationslÜcken und begeistern Kunden mit schneller Reaktion.
Neu: Adress PLUS erkennt die Systemumgebung von Microsoft Word und sorgt somit jederzeit für perfekte Dokumente mit Ihren Vorlagen.

Sie möchten Ihre Kunden zielgerichtet ansprechen und den Ablauf von Aktionen in Vertrieb und Marketing präzise steuern? Mit der cobra Recherche selektieren Sie in kÜrzester Zeit die richtige Zielgruppe. Die Recherche ist Über beliebige Kategorien oder Feldinhalte und viele Stufen ohne Programmierkenntnisse möglich. Personalisiert, gedruckt oder per E-Mail versendet wird mit dem Serienbrief- und dem Serienmail-Assistenten mit nur wenigen Klicks.

Mit cobra planen Sie geschäftliche und private Termine und Aufgaben, natÜrlich nicht nur fÜr ein Teammitglied, sondern auch fÜr ganze Gruppen. Die VerknÜpfung von Adressen, Terminen und Aufgaben eröffnet dem Vertrieb neue Möglichkeiten, denn jeder Mitarbeiter kann seinem Kollegen bestimmte Aufgaben direkt aus cobra zuweisen. Damit ergibt sich ein klar definierter Workflow, der sicherstellt, dass alle KundenwÜnsche zeitnah bearbeitet werden.

Erkennen sie die Bedürfnisse ihrer Kunden: Mit einem Klick sehen Sie Umsätze, Angebote und erworbene Produkte der Kunden, bevor Sie den Hörer abnehmen!
Die Anbindung an Ihre Warenwirtschaft, ermöglicht es Ihnen die Umsatzdaten der Kunden im Marketing zugänglich zu machen und damit völlig neue Möglichkeiten zu eröffnen.

Koordinieren Sie Ihre Vertriebs- und Serviceprojekte mit Adress PLUS. Sie haben die Möglichkeit, die mitgelieferten Beispielansichten zu verwenden, oder sich Ihre eigene maßgeschneiderte Lösung mit dem Leistungsfähigen Ansichten-Editor zu erstellen. Zähler- und Rechenfelder erlauben Ihnen komfortable Gestaltungsmöglichkeiten für Ihren individuellen Einsatz.

Workflows helfen Ihren Mitarbeitern gleiche, wiederkehrende Aufgaben standardisiert und konsequent bis zum Abschluss zu bearbeiten. Über das cobra Kampagnen-Management definieren und automatisieren Sie individuelle Abläufe und weisen die daraus entstehenden Aufgaben einzelnen Personen oder Teams gezielt zu. Das gilt fÜr die DurchfÜhrung von einmaligen Kampagnen, Veranstaltungen oder Aktionen im Marketing ebenso wie fÜr regelmäßig wiederkehrende Aufgaben z.B. die Bearbeitung von Anfragen im Vertrieb oder die Abarbeitung von Servicefällen. Jederzeit stehen Ihnen Informationen Über den aktuellen Stand und Erfolg einer solchen Kampagne zur VerfÜgung und sorgen fÜr lÜckenlose Bearbeitung im Team.

Durch den Einsatz von cobra können Sie Ihren Kunden besten Service bieten. Schon beim Klingeln des Telefons zu wissen, wer der Anrufer ist, wann und was zuletzt besprochen wurde oder wie der aktuelle Bearbeitungsstand einer Bestellung oder Beschwerde ist, führen zur Punktlandung in Sachen Service. Mit dem Aufbau eines Informationssystems über integrierte HTML-Seiten in cobra stellen Sie zudem sicher, dass auch kundenunabhängige Informationen zu aktuellen Aktionen oder Anlässen immer griffbereit sind. Die Anbindung an das ERP-Programm birgt weitere Vorteile im Kundenkontakt, denn Angebote und Bestellungen, aber auch Bonität und Zahlungsmodalitäten sind direkt in cobra einsehbar. Und es kommt noch besser: Auswertungen aus der Warenwirtschaft sind aus cobra ebenfalls abrufbar. So haben Ihre Mitarbeiter alle Werkzeuge zur Hand Anfragen von Kunden schnell und effizient zu beantworten und besitzen zudem die besten Bedingungen für effizientes Up- und Cross-Selling beim Kunden.

Im Bereich Kommunikation und Korrespondenz sparen Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen Zeit und Nerven; denn in cobra werden per Mausklick Telefonate geführt und Dokumente, Briefe und E-Mails im Firmenlayout in Auftrag gegeben. Dasselbe gilt für Listen, Etiketten und Karteikarten.

cobra Adress PLUS ist sowohl an Einzelplätzen, als auch in großen Netzwerken einsatzfähig. An jedem Ort zu jeder Zeit.

• Netzwerk-Betrieb zum Einsatz in Unternehmen
• Terminal-Server-Einsatz für das Büro zu Hause
• Adressabgleich mit Outlook, Palm und Notebooks
• Microsoft SQL Server Replikation zur Verbindung
• Access Synchronisation für mobile Benutzer

cobra Adress PLUS ist durch Zusatzmodule flexibel und individuell erweiterbar. Sie können Ihr System gezielt auf Ihre Abläufe und Bedürfnisse abstimmen. Wir vertreiben das Zusatzmodul Geodata.